FRONT DESK DAILY REPORT PRO — diseñado desde la operativa real de hoteles 5★, bajo estándares LQA internacionales, para cualquier hotel independiente que aspire a lo extraordinario.
La mayoría de hoteles independientes pierden huéspedes y reseñas por problemas que ni siquiera saben que tienen. No es falta de ganas — es falta de sistema.
Cada recepcionista hace el check-in a su manera. Sin protocolo con tiempos, scripts y criterios medibles, la experiencia depende de quién atienda. LQA mide tu check-in en 4 minutos con 120 puntos — ¿cuántos cumples hoy?
El traspaso de turno se hace "de boca en boca" o no se hace. Información que se pierde, huéspedes que repiten su problema, quejas sin seguimiento. Sin logbook y handover, cada turno empieza desde cero.
Un huésped se quejó del ruido. Lo cambiaron de habitación. ¿Quedó registrado? ¿Se hizo seguimiento al día siguiente? Sin service recovery, cada incidencia es una reseña negativa esperando publicarse.
La buena noticia: estos 3 errores tienen solución. Y no necesitas un PMS de 6 cifras.
Solo necesitas el sistema correcto.Sistema completo de gestión de recepción en Excel — 7 hojas integradas que cubren desde el revenue diario hasta el guest journey completo.
Más allá del FDDR PRO, ofrecemos servicios de consultoría a medida para hoteles que quieren profesionalizar su operativa con estándares internacionales.
Elaboración e implementación de procedimientos operativos estándar diseñados exclusivamente para tu hotel — check-in, check-out, service recovery, auditoría nocturna, upselling, y cualquier proceso que necesites estandarizar bajo criterios LQA.
A consultarDiseño de checklists operativos por turno adaptados a la realidad de tu hotel — mañana, tarde y auditoría nocturna. Cada checklist incluye criterios de evaluación, tiempos de ejecución y flujo de responsabilidades.
A consultarSesiones de formación para tu equipo de recepción en la implementación del FDDR PRO, uso de SOPs, protocolos LQA y mejores prácticas de Guest Experience. Formación presencial o remota según necesidad.
A consultar¿Tu hotel necesita una solución a medida? Hablemos sobre lo que podemos construir juntos.
Solicitar Consultoría → Escribir por EmailNo necesitas software caro ni meses de implementación. Necesitas el archivo correcto y la voluntad de operar con estándar.
Abre el Excel, ve a CONFIG e ingresa los datos de tu hotel. El sistema se adapta automáticamente.
Cada turno abre la hoja GENERAL. Registra VIPs, incidencias, upselling, cortesías. Nada se pierde.
DAILY REVENUE CONTROL calcula tus 15 KPIs automáticamente: ADR, RevPAR, TrevPAR, ocupación.
Los 6 SOPs estandarizan la operativa. Los scripts y criterios LQA elevan cada interacción.
Diseñado para hoteles independientes de 8 a 60 habitaciones que quieren operar con estándar de lujo sin presupuestos de cadena.
Visibilidad total de lo que pasa en tu hotel sin estar presente las 24 horas.
SOPs y logbook que estandarizan la operativa sin importar el turno.
Scripts LQA, checklists y protocolos que te guían paso a paso.
KPIs reales para tomar decisiones: ADR, RevPAR, TrevPAR y mix de canales.
Completa el formulario y recibe un análisis personalizado diseñado por un profesional con experiencia en hoteles 5★.
Análisis en 24 horas: Diagnóstico con hallazgos y recomendaciones concretas.
Sin compromiso: 100% gratuito. Queremos que veas el valor antes de decidir.
Auditoría completa: Acceso a nuestra auditoría de 31 preguntas para un análisis profundo.
Estos datos nos permiten personalizar tu diagnóstico.
Un solo pago. Sin suscripciones. Sin sorpresas. Implementación inmediata.
Profesional hotelero con más de 10 años de trayectoria en hoteles de 4 y 5 estrellas en España y Venezuela. Especialista en Guest Experience, Guest Relations, Revenue Management y estándares LQA internacionales. Actualmente lidera el departamento de Guest Relations en el Hotel Don Carlos Marbella 5★, donde gestiona la experiencia integral de huéspedes VIP, habituales y perfiles premium.
Su carrera incluye la creación e implementación de SOPs completos, Daily Revenue Controls, programas VIP, protocolos de cortesías, estrategias WOW y sistemas de seguimiento Booking en cada hotel donde ha trabajado. Ha formado equipos, diseñado manuales de bienvenida, dirigido auditorías nocturnas y optimizado la operativa de recepción en entornos de alta exigencia.